網路訂購：
將要訂購的產品加入購物車
，填妥個人資料後送出表單即可。
電話訂購：
(02)2536-2256，0800-006-866
週一至週六 09:00-18:00
皆有專人為您服務。
詳細購物說明
1.購物流程
須先加入MARA 會員即可使用 Email 及密碼登入購物，不需重複填寫訂購資料，並可隨時至【我的帳戶】中查詢訂單狀態、購物紀錄，或取消訂單。
2.放入購物車
檢視完畢商品說明後，點選放入購物車就可以了。
3.登入會員
如果您是已經是MARA會員，請直接輸入您的會員帳號及密碼登入。如果您還沒有加入會員，請您先加 入MARA會員，完成會員登入程序。
4.正確填妥購物資料
進入購買清單頁面填寫資料，此時請您先仔細核對購買清單的品名、金額、數量是否正確無誤，然後再詳細填寫其餘未填的欄位，為了確保交易成功，以及讓商品迅速無誤地寄到您手中，請您仔細填妥訂購資料，尤其是收件人中文姓名、電話和寄送地址。
5.選擇付款方式
填完訂購資料後請選擇付款方式，最後進入付款結帳頁面，填完付款資料，按下確認鍵後(網頁出現感謝訂購)即完成交易。目前提供付款方式如下：
■提款機(ATM)轉帳、WEB ATM、匯款：
銀行轉帳帳戶明細：
● 銀行代碼007 第一銀行 建國分行
● 帳號： 193-10-120-625
● 戶名：采金房國際股份有限公司
當您完成線上訂購並選擇「 ATM 轉帳」付款後，您可以看到銀行轉帳所需的「轉帳銀行」、「轉帳戶名」與「轉帳帳號」，您只需記下這些銀行轉帳資料，然後利用附近銀行的「臨櫃通匯」、「 ATM 提款機轉帳」服務轉帳方式進行轉帳動作，我們會在確認您的貨款入帳 7個工作天內，將您所訂購的貨品送到您的送貨地址。
備註 : 特別訂製家具依實際狀況天數而定
■貨到付款：
本站也可提供便利的貨到付款服務。
當您完成線上訂購並選擇「貨到付款」後即可完成訂購貨品動作，我們將於 7 個工作天之內根據您所留下的聯絡電話與您確認方便送貨時間，並安排宅配將貨品送到您指定的送貨地址，並跟您收取貨款。
謹此也再次提醒，請您務必留下您正確的聯絡資料與收貨地址，我們才能正確無誤地將您所訂購的貨品送達 您的手上喔。
備註 : 特別訂製家具依實際狀況天數而定
6.完成交易
在您成功購買商品之後，系統即自動處理您的訂單，同時，您完成購物後，我們會寄發一封電子郵件與您確認，讓您不會漏失任何訊息。本公司貨品一律透過高品質配送，您最慢可於付款後7個工作日內收到商品。
7 .退換貨說明
Q1. 是否有提供新品保固？ MARA商品皆提供7天內新品保固服務，新品故障請於收到貨七天內聯絡本公司客服更換新品。
Q2. 商品的鑑賞期有多久？
依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，請您務必於貨到七天內辦理退換貨。退貨前請務必先與客服中心聯絡，我們的客服人員將協助您辦理退換貨事宜。
Q3. 若我收到的商品有瑕疵時，要如何辦理退換貨？
請於收到商品7天內，電洽本公司客服中心0800--006-866，並填妥【電子計算機統一發票】背面的【退換貨處理條】，連同配件、贈品、發票、完整商品及包裝紙盒一併寄回【104 台北市民生東路二段26號 采金房國際股份有限公司收】即可辦理。（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字）
Q4. 商品與想像中的不同，要如何辦理退貨？
請於收到商品7天內，電洽本公司客服中心，並填妥【電子計算機統一發票】背面的【退換貨處理條】，連同配件、贈品、發票、完整商品及包裝紙盒一併寄回【104 台北市民生東路二段26號 采金房國際股份有限公司收】即可辦理。（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字）
Q5. 收到的商品顏色或款式不喜歡，可以直接換貨嗎？
為確保每筆訂單的正確及完整性，恕無法直接換貨予您，建議您可再重新訂購欲更換之商品，後續再將原商品寄至【104 台北市民生東路二段26號 采金房國際股份有限公司收】，待我們收到後將會儘速為您辦理退款。
Q6. 收到不是我訂購的商品？
很抱歉造成您的困擾，請與本公司【客服中心】連絡，並告知我們您的訂單編號，我們儘速為您更換商品。
Q7. 如辦理退款需多久完成？
1. 若您是以ATM轉帳付款，我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
備註 : 消費者需自行負擔匯款手續費用
2. 若您使用信用卡刷卡付款，我們必須等信用卡公司月底入帳之後，才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公司洽詢。
備註 : 消費者若使用信用卡需自行負擔 2.25-3.1% 的手續費用及匯款手續費用
Q8. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？
發票遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的購物發票喔。
Q9. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。
